米国の老舗デパート「ノードストローム」。伝統ある百貨店ながらEC化率が30％。 現在、コロナにより厳しい局面を迎えつつも、デジタルと連携し新たな”顧客体験”を追求している。商業施設の一つのあり方を示してくれる。 目次 ■店舗×ECがシームレスで「EC化率…

目次 ■消費者も、D2Cブランドも喜ぶ体験型のお店 ■お店のスタッフは販売員じゃなく「ストーリーテラー」 ■リアルで新たな客層の開拓に ■一方、従来型の百貨店は閉店相次ぐ ■消費者も、D2Cブランドも喜ぶ体験型のお店 オンライン主体で商品販売するD2Cブラン…

目次 ■体験を提供するお店「b8ta（ベータ）」 ■米国トイザらス、体験型のお店として復活 ■今夏、日本で「b8ta」がオープン ■「蔦屋家電＋」は「日本版 b8ta」モデルで展開中 ■体験を提供するお店「b8ta（ベータ）」 消費者には「世界中のユニークなプロダク…

目次 ■実店舗という資産×デジタルで復活 ■売場減らすも、売上拡大するビジネスモデルに転換 ■リアル店舗内のデータで広告事業 ■EC＝マーケットプレイスでも事業展開へ ■実店舗という資産×デジタルで復活 「ネットで注文すれば、自宅に届く」Amzonに代表され…

成長を続けるユニクロは、デジタルを取り入れ、お客様がよりお買い物しやすい環境整備をどんどん進めている。中国での取組、日本で展開するアプリ、そして、体験型の店舗と、変化の激しいユニクロの動向を追ってみる。 目次 ■中国ユニクロ、店舗とECの融合が…

目次 ■デジタル×実店舗のニューリテール戦略 ■中国スターバックスの大復活 ■人との触れ合いは、これからも重要であり続ける ■デジタル融合の話はあれど…リアル店舗の存在感！ ■デジタル×実店舗のニューリテール戦略 スターバックスが銘打つ「ニューリテール…