米国の老舗デパート「ノードストローム」。伝統ある百貨店ながらEC化率が30％。 現在、コロナにより厳しい局面を迎えつつも、デジタルと連携し新たな”顧客体験”を追求している。商業施設の一つのあり方を示してくれる。 目次 ■店舗×ECがシームレスで「EC化率…

目次 ■実店舗という資産×デジタルで復活 ■売場減らすも、売上拡大するビジネスモデルに転換 ■リアル店舗内のデータで広告事業 ■EC＝マーケットプレイスでも事業展開へ ■実店舗という資産×デジタルで復活 「ネットで注文すれば、自宅に届く」Amzonに代表され…